La store consente la restituzione dei prodotti acquistati entro 25 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati, integri e completi di imballaggio originale e accessori.
È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma di acquisto, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
In caso di annullamento entro tale termine, il cliente riceverà un rimborso completo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Trascorse le 24 ore o qualora l’ordine sia già stato spedito, non sarà più possibile procedere con l’annullamento.
In tali casi, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso seguendo la procedura di reso descritta nella presente politica.
In caso di prodotto errato o danneggiato, verrà garantito un rimborso totale o parziale in base alla situazione riscontrata.
Gli ordini personalizzati o realizzati su richiesta non possono essere annullati una volta avviata la lavorazione.
Per avviare la procedura di rimborso, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo il numero d’ordine e una descrizione del motivo della richiesta.
Se necessario, potranno essere richieste immagini a supporto della segnalazione.
Una volta approvata la richiesta, verranno fornite le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Dopo la ricezione e la verifica dell’articolo restituito, il rimborso verrà elaborato entro 2–7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine originale.
La conferma del rimborso verrà comunicata al completamento della procedura.
I prodotti devono essere restituiti all’indirizzo indicato al momento dell’autorizzazione del reso.
Se il reso è dovuto a un difetto del prodotto o a un errore di spedizione, le spese di restituzione saranno interamente coperte.
Se il reso è effettuato per motivi personali, eventuali costi accessori potranno essere a carico del cliente.
Non verrà emesso alcun rimborso per prodotti utilizzati, danneggiati o restituiti in condizioni non conformi ai requisiti indicati.
Una volta elaborato, il rimborso sarà gestito dal fornitore del servizio di pagamento.
I tempi di accredito effettivi dipendono dalle politiche dell’istituto finanziario del cliente.
La store non è responsabile di eventuali ritardi imputabili a banche o gestori di pagamento.
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi, è possibile contattare noi tramite i seguenti canali:
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