Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di annullamento
La presente politica definisce le modalità di annullamento degli ordini effettuati tramite il sito della store, in conformità alla normativa vigente in Italia.
- Gli ordini possono essere annullati entro un massimo di 24 ore dalla conferma di acquisto, a condizione che non siano ancora stati spediti.
- In caso di annullamento entro tale termine, il cliente ha diritto a un rimborso completo.
- Trascorse le 24 ore o qualora l’ordine sia già stato spedito, non sarà più possibile procedere con l’annullamento.
- Se l’ordine risulta già spedito, il cliente potrà esercitare il diritto di reso secondo la procedura di reso e rimborso applicabile.
2. Procedura di annullamento
Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo le informazioni necessarie alla verifica.
La richiesta può essere inviata via email o tramite contatto telefonico.
È necessario indicare il numero d’ordine e una conferma del pagamento effettuato.
Il nostro team verificherà lo stato dell’ordine e, se idoneo, procederà all’annullamento nel più breve tempo possibile.
3. Gestione del rimborso
Una volta approvata la richiesta di annullamento, il rimborso viene elaborato secondo le seguenti modalità.
Il rimborso viene elaborato entro 2–7 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento.
L’importo viene restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto.
I tempi di accredito effettivi possono variare in base al fornitore di servizi di pagamento o all’istituto bancario del cliente.
Una comunicazione di conferma viene inviata al completamento della procedura di rimborso.
4. Contatti
Per richieste di annullamento o informazioni relative agli ordini, è possibile contattare noi attraverso i seguenti canali:
Email: instanthelp@bamboomyloft.com
Telefono: +81 (905) 286 46 72
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 08:00–15:00
Indirizzo: NISHIKAWA 2-8-14, INT 304, AMAGASAKI, HYOGO, 660-0893, ITALY
Area di consegna: Italia